L'hôtel de ville rouvrira le 8 septembre pour certains services en personne

La municipalité de Russell rouvrira l'hôtel de ville pour offrir certains services en personne à compter du mardi 8 septembre 2020.

Afin d'éviter les longues lignes d'attente et d'assurer un éloignement physique lors de cette transition, certains services seront offerts sans rendez-vous tandis que d'autres le resteront uniquement sur rendez-vous. Les résidents pourront effectuer un paiement, soumettre un formulaire ou une demande, ramasser un paquet pour nouveaux résidents, des étiquettes à ordures et des bacs de recyclage à l'hôtel de ville sans rendez-vous. Tous les autres services, y compris les réunions et les demandes de discussion avec le personnel, resteront sur rendez-vous uniquement pendant cette période de transition. Les services municipaux sont toujours disponibles par courriel, par téléphone et en ligne au fr.Russell.ca.

Nos bureaux seront ouverts au public du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et à partir de 13h00 à 16h30.

Notre objectif est de fournir une transition de réouverture organisée et efficace pour les résidents, un environnement de retour au travail sécuritaire pour notre personnel, tout en offrant notre meilleur niveau de service disponible pendant cette période. Comme la municipalité prévoit de nombreux visiteurs et que nous apprécions votre temps, nous recommandons aux résidents de continuer à profiter de nos options électroniques pour soumettre des documents, s'inscrire à des programmes et effectuer des paiements. Les détails sur nos services municipaux pendant la COVID-19 sont disponibles au fr.Russell.ca/COVID19_fr.

Pour prendre rendez-vous pour un service ou pour parler avec un membre du personnel en personne, veuillez composer le 613-443-3066 et laisser un message ou envoyer un courriel à info@russell.ca. Votre message doit inclure votre nom, votre numéro de téléphone et la raison de votre demande de visite. Un membre du personnel municipal vous contactera dans les deux jours ouvrables pour fixer le rendez-vous.

Lors d'une visite à l'hôtel de ville:

• À leur arrivée à l’hôtel de ville, les visiteurs devront porter un masque ou un couvre-visage conformément à la directive du Bureau de santé de l’est de l’Ontario et de se désinfecter les mains. Les visiteurs signeront également un registre et confirmeront qu'ils ne présentent pas de symptômes de la COVID-19.
• Un représentant municipal accueillera les visiteurs à l'entrée. Il confirmera le rendez-vous prévu, vérifiera la raison de la visite et confirmera qu'elle est offerte sans rendez-vous, ou fournira les coordonnées du service approprié.
• Nous désinfecterons régulièrement, y compris les comptoirs, les dessus de table, les accoudoirs et les poignées de porte pour la sécurité des visiteurs et celle de notre personnel.
• L'accès aux toilettes publiques de l'hôtel de ville sera disponible sur demande à la réception.
• Les visiteurs doivent noter que s'ils visitent l’hôtel de ville pour parler à un membre du personnel sans rendez-vous, ou pour un service non offert sans rendez-vous, le personnel dont vous avez besoin peut ne pas être disponible. Le personnel peut déjà être en réunion avec un autre résident ou client, ou ne pas être à l'hôtel de ville, car il / elle télétravaille de chez lui / elle ou travaille dans un autre bâtiment ce jour-là. Votre temps est précieux. Veuillez demander un rendez-vous par courriel à info@russell.ca. Notre personnel peut être contacté par courriel, téléphone ou réunion de « Microsoft Office Teams ».

Alors que nous continuons de rouvrir nos installations et nos bâtiments municipaux sous la direction de la province et du Bureau de santé de l’est de l’Ontario, ils rouvriront probablement sous capacité réduite, par rendez-vous ou avec d’autres restrictions pour assurer votre sécurité et la sécurité de notre personnel. Nous continuons de vous tenir au courant de la façon dont le COVID-19 affecte les services municipaux à fr.Russell.ca/COVID19_fr.